Kaikki lähtee ihmisistä, myös verkossa.

Asiakkaat hakevat verkosta helppoutta ja nopeutta, siksi he ovat nopeasti tarjoajaa mikäli palvelu ei täytä odotuksia. Myyntikin on palvelua. Mitä haastavampi ostopäätös sitä enemmän asiakkaat odottavat henkilökohtaista palvelua - myös verkossa.

Lekane Dialogue

Myyntiä ja parempaa asiakaspalvelua
reaaliaikaisella asiakaskohtaamisella

Lekane Dialogue on palvelu, joka mahdollistaa reaaliaikaisen keskustelun asiakkaan kanssa verkossa älykkäästi. Palvelumme yhdistää verkkoanalytiikan ja reaaliaikaiset dialogi-työkalut. Lekanen sääntökone löytää potentiaaliset asiakkaat verkkovierailijoista ja aktivoi heidät reaaliaikaiseen keskusteluun. Myynti tehostuu ja asiakaskokemus paranee. 

  • Erottaa asiakkaat vierailijoista
  • Välittää asiakaskontaktit oikeille myyjille
  • Puutu ostoprosessin keskeytymiseen
  • Optimoi myyntiresurssit
  • Parantaa asiakaskokemusta

Kuinka Lekane Dialogue toimii

  • 1. Asiakas saapuu verkkosivuille

    1. Seuraa nettisivuillasi kävijöiden verkkokäyttäytymistä

  • 2. Lekane tunnistaa potentiaalisen asiakkaan arvon käyttäytymissääntöjen kautta

    2.Tunnistaa potentiaalisten asiakkaiden ostoaikeet ja asiakkaan arvon

  • 3. Lekane ehdottaa proaktiivisesti keskustelua potentiaaliselle asiakkaalle

    3. Ehdottaa verkkokeskustelua potentiaalisimmille asiakkaille

  • 4. Lekane aktivoi asiakkaan tarpeeseen sopivimman myyntihenkilön

    4. Löytää sopivimman myyntihenkilön asiakkaan tarpeeseen

  • 5. Dialogi asiakkaan ja myyjän välillä alkaa

    5. Aktivoi asiakkaan ja myyjän keskusteluun

  • 6. Lekane raportoi kuinka nettisivujen vierailut kääntyvät myynniksi

    6. Raportoi kuinka nettisivujen vierailut kääntyy myynniksi

@LekaneOy: Miten matkailualan yritys kasvatti myyntiään chatin avulla, kun keskusteluja ei voida käydä jokaisen verkkovierailijan kanssa? https://t.co/K3ykNNvnVk

15 elokuu 2018

@LekaneOy: Miten hyödyntää chatbotia asiakaspalvelussa ja myynnissä? @Alma_Talent'in Chatbot Day -tapahtumassa on hyvin käytännönläinen ote. Olemme mukana kouluttajina ja tavoite on, että osallistujat lähtisivät kotimatkalle mukanaan PALJON konkrettisia ideoita. https://t.co/tuFaIrmHFY

08 elokuu 2018

@LekaneOy: Oletko mukana @Alma_Talent'n #chatbot day - robotti asiakasviestijänä -tapahtumassa? Koulutamme workshop-osiossa mm. siitä, mihin robotiikka sopii, miten botti rakennetaan ja kuinka asiakaspalvelu tulee resursoida. https://t.co/tuFaIrmHFY

01 elokuu 2018

@LekaneOy: Oletko mukana @Alma_Talent'n #chatbot day - robotti asiakasviestinäjä -tapahtumassa? Koulutamme workshop-osiossa mm. siitä, mihin robotiikka sopii, miten botti rakennetaan ja kuinka asiakaspalvelu tulee resursoida. https://t.co/tuFaIrmHFY

01 elokuu 2018

@LekaneOy: Jätskitauko! https://t.co/nnBZN0M6aC

27 kesäkuu 2018

TUTUSTU TÖIHIMME

  • Vattenfall
  • YIT
  • VV-Auto Oy
  • TUI
  • Surveypal
  • Levi
  • FIM
  • TeliaSonera
  • Netwheels
  • Hämeen laaturemontti

LUE ASIAKASTARINOITAMME

Kiinnostuitko?

Haluatko kuulla 5 konkreettista tapaa kehittää asiakaskokemusta verkossa? Jätä yhteystietosi, niin keskustellaan lisää.

Ota yhteyttä

LEKANE OY

Lars Sonckin kaari 12

02600 Espoo

CEO Marko Virtanen

Tel. +358 (0)400 428 515

CTO Petri Pellinen

Tel. +358 (0)40 586 2444

Sales Antti Vasala

Tel. +358 (0)44 544 6774

antti.vasala@lekane.com